Callcenter Agent (m/w/d) in Magdeburg – Quereinsteiger willkommen!

Über uns

Du suchst einen neuen Job im Callcenter oder möchtest als Quereinsteiger im Kundensercice durchstarten? Dann bist du bei office people genau richtig! Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen – persönlich, unkompliziert und auf Augenhöhe. Gemeinsam finden wir den Job, der wirklich zu dir passt.

Das bieten wir dir:

• Faire Vergütung – 15,67 € pro Stunde und eine transparente Bezahlung. 
• Umfassende Einarbeitung & persönliche Betreuung – für einen optimalen Start und eine langfristige Begleitung.
• Attraktive Zuschläge – tarifliche Schicht-, Nacht-, Sonn- und Feiertagszulagen (je nach Einsatz).
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – selbstverständlich nach Tarifvertrag.
• Gute Übernahmechancen – mit der Möglichkeit einer langfristigen Beschäftigung nach 6 Monaten. 
• Homeoffice nach Einarbeitung möglich – für mehr Flexibilität und eine bessere Work-Life-Balance.

Deine Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Schadensmanagement, beispielsweise zu Motorschäden, Unfallschäden und Garantieanfragen.
• Annahme, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenanliegen per Telefon und E-Mail.
• Durchführung von Outbound-Telefonaten, z. B. zur Kundenbetreuung, Terminvereinbarung oder Verkaufsförderung.
• Bearbeitung und lösungsorientierte Klärung von Reklamationen und Beschwerden.
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten im System.
• Sorgfältige Dokumentation aller Kundenanfragen und Bearbeitunsschritte.
• Sicherstellung einer freundlichen, serviceorientierten und professionellen Kundenkommunikation.
• Repräsentation des BMW-Serviceanspruchs durch ein kundenorientiertes Auftreten und eine hohe Servicequalität.

Was solltest du mitbringen?

• Qualifikation: Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder entsprechende berufliche Erfahrung.
• Berufserfahrung: Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Callcenter sind wünschenswert. 
• Quereinstieg: Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen.
• Kommunikationsstärke: Du telefonierst gerne und hast Freude am Umgang mit Menschen.
• Serviceorientierung: Freundliches Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus.
• PC-Kenntnisse: Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie dem PC um und arbeitest dich schnell in neue Programme ein.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Flexibilität: Du bist bereit, innerhalb der Arbeitszeiten von Monatg bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr zu arbeiten.